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Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir pour trouver, suivre et gagner des marchés publics avec Vigimarchés.

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Bien démarrer

Par où commencer ?

Renseignez votre profil entreprise (votre SIRET suffit : nous en déduisons vos métiers), choisissez votre zone, puis ouvrez « Pour vous » : chaque marché ouvert y reçoit un score de pertinence. Enregistrez ensuite une recherche pour être alerté des nouveaux marchés.

Créer mon profil →
Faut-il un compte ?

Non pour chercher des marchés et consulter les pages métier. Un compte gratuit est nécessaire pour l'analyse de la concurrence, les fiches concurrent, le radar des renouvellements, le coffre-fort et pour retrouver votre profil et votre suivi sur tous vos appareils.

Créer un compte gratuit →
Comment me connecter ?

Avec votre compte Google ou Microsoft, ou avec un lien de connexion envoyé par e-mail : il n'y a aucun mot de passe à retenir.

Que veut dire le score de pertinence ?

Il mesure à quel point un marché correspond à votre profil : métier (codes de l'annonce), mots-clés dans l'objet, lieu d'exécution et délai restant pour répondre. Au-delà de 50 %, le marché mérite d'être regardé.

Recherches et alertes

Comment recevoir les nouveaux marchés par e-mail ?

Lancez une recherche, puis cliquez sur « Créer une alerte sur cette recherche ». Avec Premium, les nouveaux marchés de chacune de vos recherches et de votre profil arrivent chaque matin dans un seul e-mail. En gratuit, vous recevez chaque lundi les 3 meilleurs marchés de la semaine pour votre profil.

Mes recherches et alertes →
Combien de recherches puis-je enregistrer ?

2 en gratuit (sans e-mail), 20 avec Premium ou Équipe, chacune avec son alerte quotidienne.

Je ne reçois pas les e-mails

Vérifiez que les e-mails sont activés dans « Mon compte », puis regardez dans vos courriers indésirables. Ajoutez notre adresse d'envoi à vos contacts pour que les alertes arrivent dans votre boîte principale.

Réglages des e-mails →

Les données

D'où viennent les marchés ?

Des sources officielles et ouvertes : le BOAMP (avis de marché, rectificatifs, résultats), les données essentielles de la commande publique (marchés attribués, titulaires, montants) et le répertoire Sirene de l'Insee. Les annonces font toujours foi sur boamp.fr.

Sources et méthodes →
Les marchés publiés sur les plateformes des acheteurs sont-ils inclus ?

Tous les marchés publiés au BOAMP le sont. Certains petits marchés (procédures adaptées) ne sont publiés que sur le profil d'acheteur ou dans la presse locale : ils peuvent manquer.

Comment est estimée la date de renouvellement ?

À partir de la date de notification et de la durée du marché (reconductions comprises) publiées dans les données essentielles. Un marché peut être prolongé, résilié ou relancé plus tôt : c'est une estimation, à vérifier auprès de l'acheteur.

Offres, paiement et factures

Quelle différence entre Gratuit, Premium et Équipe ?

Le gratuit sert à découvrir : recherche, 3 analyses de concurrence et 3 fiches concurrent par mois, 10 marchés suivis. Premium (49 €/mois) lève les limites et ajoute les alertes quotidiennes, le radar des renouvellements complet, les rappels et l'export. Équipe (149 €/mois) ajoute un suivi partagé pour 5 personnes.

Comparer les offres →
Comment fonctionne l'essai offert ?

À la création du compte, Premium est offert pendant 7 jours, sans carte bancaire. À la fin, vous repassez automatiquement à l'offre gratuite : rien n'est facturé sans votre accord.

Puis-je changer d'offre ou passer à l'annuel ?

Oui, à tout moment depuis la page Tarifs. En montant en gamme, la différence est facturée au prorata du temps restant ; en descendant, le trop-perçu est déduit de vos prochaines factures. Il n'y a jamais deux abonnements en parallèle.

Comment résilier ?

Depuis « Mon compte », bouton « Résilier ». L'abonnement s'arrête à la fin de la période déjà payée, sans autre prélèvement, et vous pouvez le réactiver d'ici là. Vos données sont conservées.

Mon compte →
Où trouver mes factures ?

Dans « Mon compte » → « Factures et moyen de paiement ». Les factures sont à votre raison sociale et peuvent porter votre numéro de TVA intracommunautaire, saisis lors du paiement.

Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?

Vous êtes prévenu par e-mail et un bandeau s'affiche. Votre accès reste ouvert pendant que le paiement est retenté automatiquement les jours suivants : il suffit de mettre à jour votre carte.

Les prix sont-ils HT ou TTC ?

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Travailler en équipe

Comment inviter mes collègues ?

Avec l'offre Équipe, depuis la page « Mon équipe » : envoyez une invitation par e-mail ou partagez le lien. Jusqu'à 5 personnes partagent le suivi, les documents, les commentaires et l'attribution des marchés.

Mon équipe →
Le gérant quitte l'entreprise : comment transférer l'équipe ?

Le propriétaire peut rendre propriétaire un autre membre depuis « Mon équipe ». Si l'abonnement est payé avec sa carte, il le résilie d'abord (l'équipe garde son accès jusqu'à la fin de la période) et le nouveau propriétaire souscrit à son nom.

Compte et confidentialité

Comment changer l'adresse e-mail de mon compte ?

Dans « Mon compte » → « Connexion et sécurité ». Un lien de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse ; l'ancienne est prévenue du changement.

J'ai oublié de me déconnecter sur un ordinateur partagé

Dans « Mon compte », cliquez sur « Déconnecter mes autres appareils » : toutes les autres sessions sont fermées immédiatement.

Que faites-vous de mes données ?

Elles servent uniquement à faire fonctionner le service : elles ne sont ni vendues ni partagées. La mesure d'audience est anonyme et sans cookie publicitaire. Vous pouvez télécharger toutes vos données ou supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon compte ».

Données et confidentialité →

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Écrivez-nous : une personne de l'équipe vous répond par e-mail, en général sous un jour ouvré.

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